Die meisten Restaurant-Treueprogramme scheitern nicht am Angebot — sondern an der Umsetzung. Eine App, die zu viele Schritte erfordert, zu kompliziert zu stempeln ist oder irrelevante Benachrichtigungen sendet, wird gelöscht. Das ist, worauf es wirklich ankommt.
Der Wichtigste Faktor: Kundenbeteiligung
Ein Treueprogramm ist wertlos, wenn Kunden es nicht nutzen. Die größte Hürde ist das Herunterladen einer dedizierten App für nur ein Lokal. Einzellokal-Apps werden von weniger als 15 % der eingeladenen Kunden installiert.
Multi-Lokal-Apps — bei denen ein Kunde einmal herunterlädt und die App bei mehreren Restaurants nutzt — erreichen konstant 2–3 Mal höhere Adoptionsraten.
Kriterien Zur Bewertung Von Treue-Apps
Einfaches Stempeln
Der Stempelprozess muss reibungslos sein. QR-Code-Systeme, bei denen der Gast scannt, sind am schnellsten. Vermeiden Sie Systeme, bei denen Personal Nummern eingeben muss.
Keine Hardware Nötig
Die besten Plattformen laufen auf vorhandenen Smartphones. Ein neuer Mitarbeiter sollte in fünf Minuten stamping können.
Push-Benachrichtigungen
Direkte Push-Nachrichten an Stammgäste — kein E-Mail-Umweg — erzeugen messbar mehr Rückkehrer als Social-Media-Posts.
Mehrsprachig
In internationalen Städten erhöht mehrsprachige Unterstützung die Beteiligung unter fremdsprachigen Gästen erheblich.
Kostenlos Starten
Eine Einstiegshürde von 50–100 € monatlich vor dem ersten bewiesenen Ergebnis bremst viele Betriebe aus.
Tavolo Plus
Tavolo Plus ist eine Multi-Lokal-Plattform für die Gastronomie. Kunden laden eine App herunter und nutzen sie bei allen Tavolo Plus-Partnern. Setup kostenlos in 30 Minuten, keine Hardware, Push-Benachrichtigungen inklusive, sechs Sprachen unterstützt.
Kostenlos starten: tavoloplus.com/register