Pizza ist eines der wiederkehrfreundlichsten Lebensmittel der Welt. Kunden brauchen keine Überzeugung zurückzukehren — sie brauchen nur einen Grund, Ihre Pizzeria statt der um die Ecke zu wählen. Ein digitales Treueprogramm gibt ihnen diesen Grund bei jedem einzelnen Besuch.

Warum Treueprogramme so gut für Pizzerien funktionieren

Der durchschnittliche Pizzakunde besucht einen Lieblingsort zwei bis vier Mal im Monat. Diese Häufigkeit ist genau das, für was ein Stempelkartenprogramm ausgelegt ist. Jeder Besuch verdient einen Stempel, und nach acht bis zehn Stempeln erhält der Kunde eine gratis Pizza oder einen bedeutenden Rabatt. Die Belohnung fühlt sich verdient an, nicht verschenkt — was dazu führt, dass sie sie mehr schätzen.

Traditionelle Papierlochkarten gehen verloren, werden vergessen oder bleiben in der gestrigen Jacke. Ein digitales Programm lebt auf dem Telefon des Kunden. Sie sehen ihren Fortschritt jedes Mal, wenn sie die App öffnen, was Ihr Restaurant im Gedächtnis hält, selbst an Tagen, an denen sie zu Hause kochen.

Ihr Stempelschema einrichten

Das einfachste Setup, das für die meisten Pizzerien funktioniert: ein Stempel pro Besuch, gratis Pizza bei Stempel zehn. Sie können auch einen Stempel pro Bestellung über einem Mindestausgabenbetrag (z.B. 12 €) anbieten, wenn Ihre Speisekarte günstigere Artikel enthält, die Sie nicht kostenlos hergeben möchten.

Halten Sie die Belohnung offensichtlich. 10 Stempel sammeln, eine gratis Margherita bekommen ist klarer als gestaffelte oder punktebasierte Systeme. Kunden verstehen es sofort, was bedeutet, dass sie tatsächlich mitmachen.

Stempel mit Wochenspecials kombinieren

Nutzen Sie Ihr Treueprogramm zusammen mit Wochenspecials, um an ruhigen Abenden Traffic zu generieren. Ein Dienstag-Special kombiniert mit einer Erinnerung, dass Kunden noch drei Stempel von einer gratis Pizza entfernt sind, ist ein wirkungsvoller Anstoß. Die meisten digitalen Treueplattformen ermöglichen Ihnen, Push-Benachrichtigungen für genau diese Art von gezielter Nachricht zu senden.

Lieferbestellungen zählen auch

Wenn Sie Lieferung oder Take-away anbieten, beziehen Sie diese Bestellungen in Ihr Stempelschema ein. Kunden, die online bestellen, sind oft Ihre treuesten Kunden — sie haben bereits die Mühe auf sich genommen, eine App zu installieren oder Ihre Nummer zu speichern. Lieferbestellungen mit denselben Stempeln wie Dine-in-Besuche zu belohnen, baut über alle Kanäle eine stärkere Beziehung auf.

Kunden zum Beitreten bewegen

Der einfachste Moment, jemanden anzumelden, ist an der Kasse, direkt nachdem er bezahlt hat und mit seinem Essen zufrieden ist. Eine einfache Zeile — Möchten Sie Stempel für eine gratis Pizza sammeln? — konvertiert die meisten Kunden. Sie können auch einen kleinen QR-Code auf Ihrer Speisekarte oder Ihrem Tischaufsteller platzieren, damit Kunden ohne Personalbeteiligung beitreten können.

Innerhalb weniger Wochen haben Sie eine wachsende Liste von Kunden, die Sie direkt erreichen können — kein Algorithmus, kein Werbebudget, nur eine Nachricht an Menschen, die Ihre Pizza bereits lieben.

Bereit, dies für Ihr Restaurant einzurichten? Besuchen Sie tavoloplus.com/restaurants — dauert etwa 30 Minuten und ist kostenlos zu starten.